Polityka anulowania zamówień
1. Warunki anulowania zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie na zasadach określonych poniżej, w celu zapewnienia przejrzystej obsługi zakupów dokonanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Jeżeli powyższe warunki są spełnione, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub upłynął okres 48 godzin, anulowanie nie jest możliwe. W takiej sytuacji klient powinien odebrać przesyłkę, a następnie skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
2. Procedura zgłoszenia anulowania
Wniosek o anulowanie zamówienia należy skierować do obsługi sklepu w celu weryfikacji zamówienia.
Zgłoszenia są przyjmowane wyłącznie drogą elektroniczną.
W celu identyfikacji zamówienia klient powinien podać:
- numer zamówienia
- dane dotyczące płatności
- dane kontaktowe powiązane z zamówieniem
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu informacji zgłoszenie zostanie rozpatrzone w możliwie najkrótszym czasie.
3. Realizacja zwrotu środków
Po zaakceptowaniu wniosku o anulowanie zwrot środków zostanie rozpoczęty bez zbędnej zwłoki.
Klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 1–4 dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od instytucji finansowej lub dostawcy usług płatniczych klienta.
4. Odpowiedzialność i ograniczenia
Powyższe zasady zapewniają prawidłową realizację zamówień.
Zamówienie, które zostało już przekazane do wysyłki, nie może zostać zatrzymane ani anulowane w trakcie realizacji logistycznej. W takim przypadku klient powinien odebrać przesyłkę i, jeśli uzna to za konieczne, skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji wynikające z przyczyn niezależnych, w tym zakłóceń logistycznych.
5. Kontakt i informacje ogólne
Adres: UL. MAENOCHO 2-36-6-307, 174-0063 ITABASHI-KU, TOKIO, JAPONIA
E-mail: quotations@vamonoroom.com
Telefon: +81 (908) 631 97 66
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:30–15:30
Obszar dostawy: Polska