Warunki usługi

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze warunki określają zasady korzystania ze strony internetowej oraz relacje pomiędzy klientem a sklepem.

Regulują dostęp do strony internetowej, przeglądanie produktów, składanie zamówień oraz korzystanie z dostępnych usług.

Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszymi warunkami oraz ich akceptację, jak również akceptację pozostałych polityk opublikowanych na stronie internetowej.

2. Konto klienta i odpowiedzialność

Utworzenie konta umożliwia dostęp do określonych funkcji oraz ułatwia zarządzanie zamówieniami.

Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych.

Klient ponosi odpowiedzialność za poufność danych dostępowych oraz powinien niezwłocznie poinformować o każdym nieuprawnionym użyciu konta.

Wszelkie działania wykonane za pośrednictwem konta są uznawane za działania klienta.

Błędy w podanych danych, w szczególności w adresie lub danych kontaktowych, które powodują opóźnienia lub problemy z dostawą, obciążają klienta.

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty prezentowane na stronie internetowej zawierają opisy obejmujące główne cechy, materiały oraz wymiary.

Zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego produktu.

Dostępność produktów zależy od stanu magazynowego w momencie składania zamówienia.

Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące opłaty.

Ceny mogą ulec zmianie w zależności od dostępności lub czynników operacyjnych.

W przypadku oczywistego błędu cenowego klient zostanie poinformowany przed realizacją zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienia są składane wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej.

Płatności realizowane są przy użyciu bezpiecznych systemów płatności.

Akceptowane metody płatności obejmują:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Transakcje płatnicze są przetwarzane przez operatorów spełniających wymagania bezpieczeństwa określone w dyrektywie (UE) 2015/2366 (PSD2).

5. Wysyłka i dostawa

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–5 dni roboczych.

Zasady przetwarzania zamówień:

• zamówienia złożone przed godziną 15:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego
• zamówienia złożone po godzinie 15:30 są przetwarzane od następnego dnia roboczego
• w przypadku dni ustawowo wolnych od pracy realizacja rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu wysyłki.

Koszt dostawy:

• poniżej 300 zł: 30 zł
• od 300 zł: dostawa bezpłatna

Do każdej przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna znajdująca się wewnątrz paczki.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka wysyłki dostępnej na stronie internetowej.

6. Anulowanie zamówienia

• Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu maksymalnie 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
• Jeżeli warunki te są spełnione, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności.
• Jeżeli zamówienie zostało wysłane lub upłynął okres 48 godzin, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku klient powinien odebrać przesyłkę i skorzystać z procedury zwrotu.

Szczegóły znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i refundacje

Sklep nie oferuje możliwości wymiany produktów.

Brak możliwości wymiany wynika z następujących zasad:

• każdy produkt jest przypisany do odrębnego zamówienia i system nie umożliwia jego modyfikacji
• proces realizacji zamówień jest zautomatyzowany i nie pozwala na zmianę zawartości zamówienia
• oddzielne zamówienia zapewniają prawidłową identyfikację produktów i ograniczają błędy logistyczne

Zwroty są przyjmowane w następujących przypadkach:

• produkt uszkodzony
• produkt niezgodny z zamówieniem
• wada produkcyjna
• decyzja klienta

Klient może dokonać zwrotu w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki.

Warunki zwrotu:

• produkt nieużywany i w stanie niezmienionym
• kompletność wszystkich elementów
• oryginalne opakowanie

Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot środków następuje w ciągu 1–4 dni roboczych.

• Zwrot jest realizowany przy użyciu tej samej metody płatności.
• Czas zaksięgowania środków zależy od dostawcy usług płatniczych.

Szczegóły znajdują się w Zasady zwrotów, wymiany i refundacji.

8. Ochrona danych i poufność

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

Stosowane są środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby upoważnione.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym w Polsce.

W przypadku sporu klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu polubownego rozwiązania sprawy.

W przypadku braku porozumienia spór może zostać rozstrzygnięty zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. 1964 Nr 43 poz. 296 z późn. zm.).

10. Kontakt i informacje ogólne

Adres: UL. MAENOCHO 2-36-6-307, 174-0063 ITABASHI-KU, TOKIO, JAPONIA

E-mail: quotations@vamonoroom.com

Telefon: +81 (908) 631 97 66

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:30–15:30

Obszar dostawy: Polska